Canalet — Support / サポート

Last Updated / 最終更新日: 2026-04-30 Application / 対象アプリ: Canalet (iOS / Android puzzle game)

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Email: n.togo.dev@gmail.com

Frequently asked

My hint disappeared without showing anything. Older puzzles in early stages may not yet have hint data attached. The app now refunds the hint item automatically and shows a banner (“No hint available for this puzzle”). Update to the latest version if you still see the old behavior.

The water-flow sound is too loud / too quiet. Open Settings (gear icon, top-right of the home screen) and toggle Sound effects. Sound levels were rebalanced in v1.0.

My daily-challenge score didn’t post to the leaderboard. Leaderboard submissions need internet. If the app shows “Could not submit score”, the score is still recorded locally — just not yet ranked. Reopening the puzzle later does not retry; this will be improved in a future update.

How do I delete my data? See Section 5 of the Privacy Policy — email us with the device-generated identifier shown in Settings → About and we’ll remove the matching leaderboard rows.

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お困りの方へ

お問い合わせはすべて目を通します。スムーズにお返事できるよう、 以下を添えてご連絡ください。

メール: n.togo.dev@gmail.com

よくある質問

ヒントを使ったのに何も表示されません 古いステージの一部パズルはヒントデータが未整備の場合があります。 最新版ではヒントアイテムを自動で返却し、「このパズルにはヒントが ありません」バナーを表示します。古い挙動が見えるときはアプリを 最新版に更新してください。

水路の効果音が大きすぎる / 小さすぎます ホーム画面右上の歯車アイコンから設定を開き、Sound effects を 切り替えてください。v1.0 で音量バランスを再調整しました。

デイリーチャレンジのスコアがリーダーボードに反映されません リーダーボード送信にはインターネット接続が必要です。 「Could not submit score」と表示されてもスコアは端末にローカル 保存されますが、リーダーボードには反映されません。後でパズルを 再度開いても自動再送はされません（将来のアップデートで改善予定）。

自分のデータを削除したい プライバシーポリシー 第5項 をご覧ください。設定 → About に 表示される端末側の匿名識別子を添えてご連絡いただければ、該当する リーダーボード行を削除いたします。